Зона покрытия доставки

Красная зона доставки: бесплатно

Синяя зона доставки: цена расчитывается в зависимости от удаленности

FAQ

Доставка рациона осуществляется 1 раз в день ежедневно утром с 6 до 10:00 утра в 2-х часовом диапазоне (например, с 7:30 до 9:30). Точная доставка оплачивается отдельно в размере 100 грн.

Если у вас нет возможности получить свою доставку, предлагаем следующие варианты:
1) мы можем оставить рацион у консьержа или охраны вашего дома по предварительному согласованию с охраной и консьержем
2) мы можем доставить вам рацион по другому адресу за дополнительную плату
3) мы можем доставить рацион вашим близким, родным
4) мы можем оставить ваш рацион в холодильнике и привезти его завтра.
Если нет возможности перенести доставку и ни один из пунктов выше не подходит, ваш рацион будет списан с вашего баланса.

Доставка здійснюється вранці з 6:00 до 10:00 в 2-х часовому діапазоні (наприклад, з 7:30 до 9:30).

Доставка рационов осуществляется в термосумке с хладагентами для сохранения свежести блюд и в бумажном пакете индивидуально. Меню, одноразовые столовые приборы, вода находятся в пакете вместе с рационом.

Заказ можно оформить на любой срок, начиная с 1 дня. При первом заказе любой программы рекомендуем воспользоваться акционным предложением на 3 тестовых дня.

Стоимость доставки по г. Киев — бесплатно.
По Киевской области – уточняется индивидуально у клиент-менеджера и зависит от адреса.
Стоимость доставки смарт-ланчей по г. Киев — 30 грн.

Заказ можно оплатить на сайте с помощью платежной системы, переводом на карту по реквизитам, предоставленным вам клиент-менеджером, а также наличными курьеру в день доставки.

Як тільки Ви почали курс, у нас немає можливості повернути Вам вартість програми. Кожен випадок буде розглянутий в індивідуальному порядку.

ДОСТАВКА РАЦИОНОВ

Заказ доставки на следующий день (на завтра) принимается до 11:00 утра за день до желаемой даты доставки (сегодня). Диапазон доставок как по будням, так и по выходным — с 6:00 до 10:00. Доставка происходит в оговоренное с клиент-менеджером время в течение двух часов в указанный выше диапазон.

Доставка в пределах Киева включена в стоимость программы питания. Доставки за пределами Киева рассчитываются индивидуально в зависимости от адреса и оплачиваются дополнительно.

«Точная доставка» осуществляется на предварительно согласованное с клиент-менеджером время в течение 15 минут и оплачивается дополнительно (100 грн).

Если Вам необходимо отложить/перенести дату доставки, то мы можем перенести на удобный для Вас срок, только если Вы согласуете этот вопрос с клиент-менеджером не позднее 11:00 предыдущего дня от запланированной даты доставки. Если Вы сообщаете об отложении/перенесении даты доставки после 11:00 предыдущего дня от запланированной даты доставки, то мы не сможем перенести или отменить день доставки. Если Вы сообщаете об отложении/перенесении даты доставки после 11:00 предыдущего дня от запланированной даты доставки, стоимость рациона будет списана с Вашего баланса.

Изменить время или адрес доставки Вы можете не позднее 17:00 предыдущего дня от запланированной доставки.

График приема звонков, sms-сообщений, рассмотрение писем на электронной почте – ежедневно с 9:00 до 18:00.

Любые моменты относительно переноса даты/адреса/время доставки рациона, изменения программы питания и т.д. не могут быть приняты через курьера, а только в телефонном разговоре с клиент-менеджером, при общении через sms и при переписке по электронной почте при подтверждении клиент-менеджером желаемых Вами изменений.

ОПЛАТА РАЦИОНОВ

Оплата за питание оплачивается заранее до дня первой доставки на расчетный счет/реквизиты карты банка или в день доставки наличными (полной суммой за заказ) курьеру при передаче рациона.

Если Вы платите за программу питания на расчетный счет/реквизиты карты банка — необходимо отправить подтверждение оплаты на любой удобный для Вас мессенжер ua (скрин/копию/фото квитанции, выписку по счету).

Как только Вы начали курс (приняли у курьера рацион), у нас нет возможности вернуть Вам стоимость программы. Каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке

Замовте свій раціон харчування